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SERVICE CLIENT

CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE – FRANCE – CDI (F/H)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Ile De France, France (75002)

À propos

Monoprix Online, centre d'expertise du groupe Monoprix, regroupe l’ensemble de l’activité E-Commerce et omnicanale de Monoprix (monoprix.fr, Sarenza.com…).

Notre ambition ? Regrouper les talents digitaux pour construire ensemble une expérience omnicanale unique, offrant à tous nos clients des services innovants et d'exception tant sur les courses alimentaires, les produits lifestyle mode, chaussures, maison que de loisirs !

Avec sa vision agile et entrepreunariale Monoprix Online se distingue par la qualité de ses services.

Chez nous vous trouverez : un management participatif, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la créativité et la collaboration. Un ADN essentiel pour rejoindre notre team d’experts : tech, service client, achats, CRM, display, data, business analyste…

Les plus ? Des valeurs humaines fortes, une alliance du meilleur de la grande distribution avec l’agilité et la rapidité d’un startuper.

Etes-vous prêt.e pour rejoindre l’aventure ?

Descriptif du poste

Au sein de notre « Customer Delight » team, vos missions consistent à :

• Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects,
• Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée,
• Veiller au respect de la qualité de service,
• Renseigner les dossiers clients,
• Assurer une excellente qualité de service,
• Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client.

Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité. (nouvelles missions, back up sur un autre pays,…)

Profil recherché

• Sens du service client
• Bonne orthographe, bonne élocution
• Aptitude à utiliser les outils informatiques
• Sympathique et ouvert.e
• Rigoureux.se et dynamique

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous !

Process de recrutement

Entretien RH
Test écrit langue française
Entretien Manager

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Ile De France, France (75002)