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SERVICE CLIENT

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE UK - FIXED TERM CONTRACT

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (11 mois)
  • Lieu : Clichy, France (92110)

À propos

Success story à la française depuis 2005 et pure player web, Sarenza est LA destination chaussures et accessoires mode online, avec près de 8 millions de clients et plus de 25 millions de paires de chaussures vendues.

En 2018, Sarenza rejoint le groupe Monoprix pour se lancer dans une nouvelle aventure et devient Monoprix Online. Notre ambition ? Devenir le site de lifestyle de référence en proposant une nouvelle expérience shopping à nos clients et une offre plus étendue.

Avec sa vision innovante et son expertise, l’entreprise se distingue par la qualité de ses services : nous chouchoutons nos clients et nos salariés comme nulle-part ailleurs !

Une entreprise feel good. Ici, la réussite de la société, récompensée par le label Great Place to Work 5 années consécutives, passe avant tout par la réussite des salariés.

Résultat ? Un management participatif, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la créativité...et le Serious but not Serious. Un ADN essentiel pour rejoindre notre team d’experts (web, tech, Service client, achats, CRM, display, data, business analyse…)

Les plus ? Des valeurs humaines fortes, une fibre startuper, un profil data driven et une culture du résultat mais aussi et surtout un twist fun et positif.

Etes-vous prêt pour rejoindre l’aventure ?

Descriptif du poste

Within our customer Delight team,
Your tasks will include :

  • Responding to telephone calls and emails from our customers and future customers in English,
  • Resolving customer’s issues giving the most adapted answer,
  • Ensuring a high quality service,
  • Completing the customers’ file,
  • Using our system to handle customer’s issues, following up on customer cases
  • Bringing new ideas in order to increase our customer satisfaction.

This list isn’t exhaustive and may evolve depending on the activity (extra mission, give an hand for another country, …)

Profil recherché

  • You are a fluent/native English speaker
  • Ideally, you speak and write fluently in French or a second language,
  • You have a good sense of customer service, you are a good writer, have good communication skills, and have a high level of IT skills (Microsoft Office Tools, internet, etc.)
  • You are nice and open-minded
  • Rigorous and dynamic

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (11 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2019
  • Lieu : Clichy, France (92110)
  • Expérience : > 1 an