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CUSTOMER EXPERIENCE

Product Owner Extension d’Offre (H/F) - CDI

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Ile De France, France (75002)

À propos

Success story à la française depuis 2005 et pure player web, Sarenza est LA destination chaussures et accessoires mode online, avec près de 8 millions de clients et plus de 25 millions de paires de chaussures vendues.

En 2018, Sarenza rejoint le groupe Monoprix pour se lancer dans une nouvelle aventure et devient Monoprix Online. Notre ambition ? Devenir le site de lifestyle de référence en proposant une nouvelle expérience shopping à nos clients et une offre plus étendue.

Avec sa vision innovante et son expertise, l’entreprise se distingue par la qualité de ses services : nous chouchoutons nos clients et nos salariés comme nulle-part ailleurs !

Une entreprise feel good. Ici, la réussite de la société, récompensée par le label Great Place to Work 5 années consécutives, passe avant tout par la réussite des salariés.

Résultat ? Un management participatif, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la créativité...et le Serious but not Serious. Un ADN essentiel pour rejoindre notre team d’experts (web, tech, Service client, achats, CRM, display, data, business analyse…)

Les plus ? Des valeurs humaines fortes, une fibre startuper, un profil data driven et une culture du résultat mais aussi et surtout un twist fun et positif.

Etes-vous prêt pour rejoindre l’aventure ?

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Customer Experience Monoprix Online, vous êtes en charge de concevoir et piloter la réalisation des fonctionnalités ou services destinés à rendre l’expérience d’achat de nos clients sur les sites et apps efficace, personnalisée et inoubliable ! Votre obsession est le taux de conversion du site sarenza.com et de l’App Sarenza.

En relation avec les différents départements de Monoprix Online, vos principales missions sont les suivantes :

Définir les parcours Client Site et App liés aux projets d’extension d’offre :
Collaborer avec les équipes Achat, Logistique et Transformation pour comprendre les besoins et contraintes, les transformer en problématiques et besoins utilisateurs pour définir un brief d’évolution des parcours client

  • Travailler avec l’équipe Product & Experience (Emerchandiser, UX, UI et Product Manager Engagement, …) pour produire les benchmarks, les recommandations sur les parcours clients et les interactions.

Piloter le delivery de vos projets :

  • En étroite relation avec notre équipe IT , vous suivez les projets depuis la phase de conception jusqu’à la livraison et l’optimisation du produit. Vous vous assurez que les produits sont livrés rapidement et qu’ils garantissent une excellente expérience utilisateurs.
    • Tester et challenger les points pour améliorer au quotidien l’expérience site (test & learn, AB test…).
  • Assurer la bonne communication sur l’avancement des projets, partager la vision et être garant de la prise en compte des contraintes des autres équipes des directions Métiers.
    • Piloter le backlog sur votre périmètre

Analyse et suivi des performances :

  • Analyser les performances pour tirer les enseignements, recommander des optimisations et effectuer rapidement les ajustements nécessaires
  • Assurer un reporting régulier de l’activité : définir, suivre et actualiser les KPIs business, users et IT du domaine
  • Vous êtes customer centric dans toutes vos analyses

Profil recherché

Bonne connaissance du Ecommerce et de la Mode
2 ans d'expérience en gestion de projet ou gestion produit
Capacité à communiquer sur l’état d’avancement du backlog grâce à vos qualités relationnelles
Savoir écrire des user stories et construire un retroplanning
Esprit de synthèse et d’analyse
Compréhension des enjeux techniques, marketing et business
Très forte Sensibilité Client et Utilisateur
Formation école de commerce ou d’ingénieur, bac + 5
Anglais courant

Process de recrutement

Vous rencontrerez : N+1, N+2 et RH

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Ile De France, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 1 an