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CUSTOMER EXPERIENCE

PMO - PROGRAMME MANAGER TRANSFORMATION - CDI (F/H)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Clichy, France (92110)

À propos

Monoprix Online, centre d'expertise du groupe Monoprix, regroupe l’ensemble de l’activité eCommence et omnicanale de Monoprix (monoprix.fr, Sarenza.com…).

Notre ambition ? Regrouper les talents digitaux pour construire ensemble une expérience omnicanale unique, offrant à tous nos clients des services innovants et d'exception tant sur les courses alimentaires, les produits lifestyle mode, chaussures, maison que de loisirs !

Avec sa vision agile et entrepreunariale Monoprix Online se distingue par la qualité de ses services.
Chez nous vous trouverez : un management participatif, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la créativité et la collaboration. Un ADN essentiel pour rejoindre notre team d’experts : tech, service client, achats, CRM, display, data, business analyste…
Les plus ? Des valeurs humaines fortes, une alliance du meilleur de la grande distribution avec l’agilité et la rapidité d’un startuper.

Etes-vous prêt.e pour rejoindre l’aventure ?

Descriptif du poste

Le job

Contexte:

La création de cette nouvelle entité Monoprix Online engendre une phase de transformation du business model de Sarenza et de Monoprix.fr, de l’organisation des équipes e-commerce, ainsi que la mise en place de nouveaux process et méthodes pour accompagner la transformation. Aussi, nous avons mis en place de nombreux chantiers stratégiques de cette nouvelle entité qui doivent être coordonnés par un PMO.

Le poste :

Rattaché.e à la Directrice de la Transformation, vous êtes en charge de piloter des programmes et projets transverses de l’entité Monoprix Online en lien avec les équipes Monoprix, en étant garant du suivi de la feuille de route et de la roadmap des enjeux stratégiques.

En relation avec les différents départements de Monoprix, vos principales missions sont les suivantes :

1. Piloter les chantiers stratégiques :

En collaboration avec les sponsors et chefs de projets concernés, vous aurez pour rôle de :

• Planifier et suivre le masterplanning du programme de transformation et suivre l'avancement des différents chantiers / projets du programme.
• Identifier les interdépendances entre les chantiers pour faciliter la collaboration transverse des équipes opérationnelles.
• Identifier et qualifier les risques financiers, humains, techniques et organisationnels, en proposant des solutions potentielles pour chaque risque identifié (anticipation, identification, mise en œuvre d'actions correctrices).
• Partager les référentiels de bonnes pratiques de suivi de projet et assurer l’amélioration continue par vos retours d’expérience.
• Garantir la qualité des livrables.
• Suivre les budgets et piloter la consommation € et JH des projets vs Budget et le ROI des projets.

2. Coordonner et communiquer

• Fournir un reporting avec des indicateurs clés de performance par chantier.
• Instaurer une communication efficace entre les acteurs.
• Animer les comités de gouvernance du programme de transformation en place: comité projets hebdo, comité de pilotage bi-mensuels avec le leadership de Monoprix online et Monoprix.
• Concevoir et adapter les supports de communication ainsi que la documentation en fonction des messages et des cibles pour faire rayonner la transformation (consolidation et formalisation des informations sous divers formats: ex. notes pour le COMEX Monoprix et Casino, communication interne etc).

3. Accompagner la transformation de Monoprix Online

• Accompagner les équipes dans leur transformation en identifiant les méthodes et outils adéquats pour accompagner le changement.
• Identifier les espaces de création de valeur pour le groupe Monoprix par la mise à profit des compétences digitales Monoprix Online.

Cette liste n’est pas limitative, en fonction de votre capacité à faire évoluer le poste, qui est stratégique, et des projets de Monoprix Online, elle pourra évoluer !

Profil recherché

Et si c’était vous ?

Diplômé.e d’un bac +5, en Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs, vous justifiez d’une expérience de six ans minimum réussie sur une fonction similaire (gestion de projets/programmes, conseil, audit interne etc. ).
Vous connaissez sur le bout des doigts les bests practices projets, les outils et techniques du contrôle de gestion (tableaux de bord, gestion budgétaire, analyse des KPIs) ; vous êtes familier des méthodologies Design Thinking, Lean Start Up, Agile et Scrum, Lean … Vous maîtrisez les outils informatiques (excel à minima, outils de BPM seraient un plus).

Rigoureux.se, organisé.e et orienté.e résultats, vous aimez vous lancer dans de nouveaux projets, les prioriser et voir leur impact business. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à émettre des recommandations de développements à partir d’analyses pointues et déclinables opérationnellement. Vous avez développé un sens client fort pour prendre vos décisions et affiner vos analyses.

Vous avez la capacité à argumenter des décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion.

Vous pilotez de main de maître vos projets avec différentes équipes en démontrant vos capacités de leadership et fédération. Grâce à votre excellent relationnel, vous communiquez clairement autour de vos projets et donnez de la visibilité en interne sur leur avancement. Vous aimez entrer dans la dimension technique de votre projet pour assurer une livraison conforme aux besoins identifiés car pour vous une bonne expérience utilisateur : ce sont des clients satisfaits et engagés !
Vous avez déjà managé des équipes transverses et opérationnelles et vous savez embarquer et motiver vos collaborateurs.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous!

Vous vous êtes reconnu.e dans la description ?

Contrat : CDI
Date de démarrage : nous sommes déjà prêts à vous accueillir !
Poste basé : à Clichy (92)

Si vous pensez que ce job est fait pour vous, n’attendez plus une seconde, c’est par ici pour postuler !

Dans le cadre de sa politique diversité, Monoprix Online étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Clichy, France (92110)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans